REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SUN STILO

obowiązuje od dnia: [data]

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sunstilo.pl prowadzony jest przez:

Sun Stilo Michał Górecki
adres działalności: Łączna 9/39 87-500 Rypin
NIP: 8921477215
REGON: 5444385361
adres e-mail: kontakt@sunstilo.pl

dalej jako: Sprzedawca.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   • mailowo: konakt@sunstilo.pl,
   • przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie,
3. Sprzedawcą produktów oferowanych w Sklepie jest wyłącznie Sprzedawca wskazany w ust. 1. Podmioty współpracujące ze Sprzedawcą w zakresie dostaw, magazynowania, pakowania lub obsługi logistycznej nie są stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania ze Sklepu.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sunstilo.pl.
2. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 Regulaminu.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Produkt Aladyn — produkt marki własnej Sprzedawcy, w szczególności ręcznie wykonywany dywan, dekoracja lub inny produkt handmade.
8. Produkt na zamówienie — produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany według wybranego przez Klienta wzoru, wymiaru, koloru, napisu, projektu, personalizacji lub innych indywidualnych ustaleń.
9. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Newsletter — dobrowolna usługa polegająca na przesyłaniu informacji o nowościach, produktach, promocjach, treściach marketingowych lub inspiracyjnych związanych ze Sklepem.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzenia z dostępem do Internetu.
2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie:
   • urządzenia z dostępem do Internetu,
   • aktualnej przeglądarki internetowej,
   • aktywnego adresu e-mail, jeżeli Klient składa zamówienie lub kontaktuje się ze Sprzedawcą.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
6. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

§4. Produkty oferowane w Sklepie

1. Sklep oferuje w szczególności produkty wyposażenia wnętrz, dekoracje, produkty lifestyle, produkty pochodzące od zewnętrznych dostawców oraz produkty marki własnej Aladyn.
2. Część produktów może być realizowana w modelu logistycznym dropshipping, w którym zewnętrzny dostawca lub partner logistyczny przygotowuje produkt do wysyłki bezpośrednio do Klienta.
3. Niezależnie od modelu logistycznego stroną umowy sprzedaży wobec Klienta pozostaje Sprzedawca.
4. Produkty Aladyn mogą być oferowane jako:
   • gotowe produkty dostępne w sprzedaży,
   • produkty wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie Klienta.
5. Produkty wykonywane ręcznie mogą różnić się między sobą drobnymi cechami wynikającymi z ręcznego procesu wykonania, o ile nie wpływa to na ich zgodność z umową.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, parametry oraz informacje o produktach były zgodne ze stanem faktycznym.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu wybranych produktów.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.
6. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, Klient może:
   • wyrazić zgodę na zmianę zamówienia,
   • poczekać na dostępność produktu, jeżeli jest to możliwe,
   • zrezygnować z zamówienia w całości lub części.
8. W przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie.

§6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Oznacza to, że Sprzedawca nie dolicza podatku VAT do ceny sprzedaży.
3. Faktury wystawiane przez Sprzedawcę jako podatnika zwolnionego z VAT nie zawierają kwoty podatku VAT.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
6. Faktura może zostać wystawiona zarówno dla przedsiębiorcy, jak i dla osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej.
7. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia.
8. Sklep może udostępniać w szczególności:
   • płatność elektroniczną,
   • BLIK,
   • płatność kartą,
   • inne metody płatności dostępne w Sklepie.
9. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od operatora płatności o prawidłowym dokonaniu płatności.
10. Sprzedawca prowadzi ewidencję sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. W przypadku sprzedaży wysyłkowej opłacanej w całości za pośrednictwem rachunku bankowego lub operatora płatności, gdy z ewidencji i dowodów zapłaty jednoznacznie wynika, jakiego zamówienia dotyczyła płatność, Sprzedawca może korzystać ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy zastosowaniu kasy rejestrującej, o ile spełnia warunki przewidziane w obowiązujących przepisach.

§7. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wskazany jest przy produkcie lub w podsumowaniu zamówienia.
4. W przypadku produktów pochodzących od zewnętrznego dostawcy lub partnera logistycznego przygotowanie produktu do wysyłki może potrwać do 3 dni roboczych, z zastrzeżeniem dostępności produktu.
5. W przypadku produktów Aladyn wykonywanych ręcznie lub na indywidualne zamówienie termin realizacji jest wskazywany przy produkcie albo ustalany indywidualnie z Klientem.
6. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji zamówienia.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, jeżeli uniemożliwia to prawidłowe doręczenie przesyłki.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
11. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie produktu albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
12. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu.
13. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
14. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    • mailowo na adres: kontak@sunstilo.pl
    • przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
15. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
16. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
17. Produkt należy odesłać na adres: Lisiny 12, 87-500 Rypin
18. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
19. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
20. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
21. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
22. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
23. Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Oznacza to, że zwrotowi nie podlegają produkty Aladyn wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym produkty wykonane według wybranego przez Klienta:
   • wymiaru,
   • koloru,
   • wzoru,
   • napisu,
   • personalizacji,
   • projektu,
   • innych indywidualnych ustaleń.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
5. Gotowe produkty Aladyn, dostępne jako produkty magazynowe i niewykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, podlegają ogólnym zasadom odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi inny ustawowy wyjątek.
6. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktu wykonanego na zamówienie nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

§10. Zwroty produktów pochodzących od zewnętrznych dostawców

1. Klient dokonuje zwrotu produktu do Sprzedawcy albo na adres wskazany przez Sprzedawcę.
2. Klient nie powinien odsyłać produktów bezpośrednio do zewnętrznych dostawców, hurtowni lub magazynów, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże taki adres w indywidualnej korespondencji.
3. Sprzedawca weryfikuje stan zwróconego produktu.
4. Zwrot produktu nie może nosić znamion korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w zakresie, w jakim przepisy prawa wyłączają prawo odstąpienia od umowy albo gdy zwrot dotyczy Klienta, któremu takie prawo nie przysługuje.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje — niezgodność produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres: kontakt@sunstilo.pl
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe,
   • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
5. Brak zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w terminie 14 dni, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Klienta, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności doprowadzi produkt do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę albo dokona obniżenia ceny lub zwrotu środków, jeżeli zachodzą ku temu podstawy.
9. Reklamacje produktów pochodzących od zewnętrznego dostawcy logistycznego są obsługiwane przez Sprzedawcę.
10. Klient nie jest zobowiązany do kontaktu z producentem, dostawcą, hurtownią ani magazynem zewnętrznym.

§12. Produkty Aladyn

1. Produkty Aladyn są produktami marki własnej Sprzedawcy.
2. Produkty Aladyn mogą być oferowane jako:
   • gotowe produkty dostępne w sprzedaży,
   • produkty wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Produkty Aladyn mogą być wykonywane ręcznie, dlatego mogą występować naturalne różnice wynikające z procesu ręcznego wykonania, o ile nie wpływają one na zgodność produktu z umową.
4. W przypadku produktu wykonywanego na zamówienie Klient akceptuje indywidualne ustalenia dotyczące produktu, w szczególności wzór, kolor, wymiar, materiał, napis, projekt lub inne uzgodnione parametry.
5. Produkt Aladyn wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta nie podlega zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z §9 Regulaminu.
6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji produktu, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
7. Termin wykonania produktu Aladyn na zamówienie jest wskazywany przy produkcie albo ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy sprzedaży.

§13. Bezpieczeństwo produktów i informacje o produktach

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje o produkcie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Informacje o produkcie, w tym opis, cechy, parametry, zdjęcia, informacje dotyczące bezpieczeństwa, producenta lub osoby odpowiedzialnej, są prezentowane na karcie produktu, o ile dotyczą danego produktu.
3. Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem, instrukcją oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
4. W przypadku produktów wymagających szczególnych ostrzeżeń, instrukcji lub informacji bezpieczeństwa Sprzedawca udostępnia je Klientowi w zakresie wymaganym przepisami.

§14. Newsletter

1. Sklep może umożliwiać Klientom zapis do newslettera.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.
4. Newsletter może obejmować informacje o produktach, nowościach, promocjach, kolekcjach, treściach inspiracyjnych oraz działaniach marketingowych Sprzedawcy.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu znajdującego się w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi płatności,
   • dostawy,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • prowadzenia korespondencji,
   • wystawiania dokumentów sprzedaży,
   • wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy,
   • przesyłania newslettera, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia dane Klienta mogą zostać przekazane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, system sklepu, księgowość oraz partnerom logistycznym.
5. Dane przekazywane partnerom logistycznym obejmują wyłącznie dane niezbędne do realizacji wysyłki, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

§16. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu.
2. Szczegółowe zasady publikacji opinii mogą być określone w osobnym miejscu na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii sprzecznych z prawem, naruszających dobra osobiste, zawierających treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe lub niezwiązane z produktem.

§17. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może być określona odmiennie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§18. Postanowienia końcowe

1. 1. 1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
      2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
      3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
      4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
         • zmiany przepisów prawa,
         • zmiany sposobu działania Sklepu,
         • zmiany metod płatności lub dostawy,
         • zmiany danych Sprzedawcy,
         • zmiany funkcjonalności Sklepu,
         • zmiany sposobu obsługi zamówień, zwrotów lub reklamacji.
      5. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
      6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.